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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile del Caso
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile del Caso altamente motivato e organizzato per unirsi al nostro team. Il Responsabile del Caso sarà responsabile della gestione e del coordinamento di casi complessi, lavorando a stretto contatto con clienti, team interni e partner esterni per garantire che ogni caso venga gestito in modo efficace e tempestivo. Questo ruolo richiede eccellenti capacità di comunicazione, problem-solving e gestione del tempo, oltre a una profonda comprensione delle esigenze dei clienti e delle risorse disponibili.
Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione di casi o progetti, con una comprovata capacità di lavorare in un ambiente dinamico e orientato ai risultati. Sarà responsabile di monitorare i progressi dei casi, identificare eventuali ostacoli e proporre soluzioni innovative per superarli. Inoltre, il Responsabile del Caso dovrà mantenere una documentazione accurata e aggiornata, garantendo la conformità con le normative e le politiche aziendali.
In questo ruolo, avrai l'opportunità di fare una differenza significativa nella vita delle persone, fornendo supporto e guida durante momenti critici. Se sei una persona empatica, orientata al cliente e con una forte etica del lavoro, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e coordinare i casi assegnati dall'inizio alla fine.
- Collaborare con clienti, team interni e partner esterni per sviluppare piani d'azione.
- Monitorare i progressi dei casi e garantire che vengano rispettate le scadenze.
- Identificare e risolvere eventuali problemi o ostacoli che emergono durante la gestione dei casi.
- Mantenere una documentazione accurata e aggiornata per ogni caso.
- Garantire la conformità con le normative e le politiche aziendali.
- Fornire supporto e guida ai clienti durante tutto il processo.
- Partecipare a riunioni e sessioni di formazione per migliorare le competenze e le conoscenze.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nella gestione di casi o progetti.
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale.
- Forte capacità di problem-solving e pensiero critico.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo.
- Conoscenza delle normative e delle politiche rilevanti.
- Empatia e orientamento al cliente.
- Laurea in un campo pertinente è preferibile.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Può descrivere un caso complesso che ha gestito in passato?
- Come affronta situazioni in cui le scadenze sono difficili da rispettare?
- Quali strumenti o metodi utilizza per mantenere una documentazione accurata?
- Come gestisce le aspettative dei clienti in situazioni difficili?
- Può fornire un esempio di come ha risolto un problema imprevisto durante la gestione di un caso?
